Ocena kvaliteta poslovnog sistema

Cilj predmeta

Osposobljavanje studenata za primenu modela, metoda i tehnika provere i ocene kvaliteta organizacionih sistema.

Ishod predmeta

Sposobnost studenta da planira, organizuje i vodi provere sistema menadžmenta kvalitetom u organizacionim sistemima.

Sadržaj/ struktura predmeta

Teorijska nastava:  P-01: O predmetu. P-02: Kvalitet organizacionog sistema; P-03: Osnovi pojmovi i principi provera; P-04: Upravljanje programom provera (Ciljevi i rizici u vezi provera. Određivanje programa provera); P-05: Implementacija programa provere; P-06 Izbor metoda i tima za proveru; P-07: Sprovođenje provera; P-08: Realizacija aktivnosti provera; P-09: Upravljanje rezultatima i zapisima sa provere; P-10: Formulisanje nalaza sa provere P-11: Definisanje korektivnih mera; P-12: Izrada izveštaja i završetak provere; P-13: Praćenje, preispitivanje i unapređivanje programa provera.

Vežbe:  Izrada programa provere. Formiranje tima za proveru. Priprema i planiranje za proveru. Izrada ček listi za proveru. Realizacija provere. Analiza slučajeva primene zahteva standarda ISO 9001 – identifikacija neusaglašenosti i formulacije nalaza sa provere.

Literatura

  • Živković,  N. i Glogovac, M. Provere sistema upravljanja – skripta, 2020, FON, Beograd.

Nastavnici i saradnici na predmetu

  • dr Nedeljko Živković, redovni profesor i 
  • dr Maja Glogovac, vanredni profesor.