Upravljanje kvalitetom

Cilj predmeta

Razumevanje osnova, principa, nivoa i procesa upravljanja kvalitetom. Savladavanje pristupa i procesa upravljanja kvalitetom u organizacionim sistemima.

Ishod predmeta

Sposobnost studenta da objasni i primeni pojmove, principe, pristupe i procese upravljanja kvalitetom u organizacionim sistemima.

Sadržaj/ struktura predmeta

Teorijska nastava: P-01: O predmetu. P-02: Kvalitet – pojam, uloga i značaj; P-03, P-04: Osnove za upravljanje kvalitetom; P-05: Upravljanje kvalitetom-pojam, uloga i značaj; P-06: Procesi, principi i nivoi upravljanja kvalitetom. P-07: Politika, ciljevi i planovi kvaliteta; P-08: Razvoj upravljanja kvalitetom; P-09: Procesi definisanja kvaliteta; P-10: Procesi stvaranja i određivanja kvaliteta; P-11: Sistem upravljanja kvalitetom; P-12: Modeli i standardi sistema upravljanja kvalitetom; P-13: Zaključna razmatranja.

Vežbe: V-01: Objašnjenje načina rada, izrade projektnog zadatka i veze sa rezultatima rada iz drugih predmeta. Definisanje projektnog zadatka. Podela u grupe. Objašnjenje principa i pravila rada u grupi; V-02: Definisanje i kategorizacija izlaza organizacionog sistema; V-03: Identifikacija procesa specijalizovanog podsistema organizacionog sistema. Definisanje i kategorizacija ulaza organizacionog sistema; V-04:. Definisanje globalne strukture organizacionog sistema. Izbor tipa organizacionog sistema; V-05: Anatomska struktura organizacionog sistema. Identifikacija procesa podrške u okviru univerzalnih podsistema organizacionog sistema; V-06: Definisanje misije, vizije, politike kvaliteta i ciljeva kvaliteta; V-07: Identifikacija korisnika i njihovih potreba. Definisanje potrebnog kvaliteta; V-08: Definisanje projektovanog kvaliteta. Definisanje integralnog kvaliteta; V-09: Definisanje ostvarenog kvaliteta. Definisanje upotrebnog kvaliteta; V-10: QFD metoda; V-11: Analiza uticaja procesa podsistema organizacionog sistema na kvalitet; V-12 i 13: Analiza standarda upravljanja kvalitetom i procesa organizacionog sistema na kvalitet.

Literatura

  • Živković, N. i Glogovac, M. Upravljanje kvalitetom. 2015. FON, Beograd.

Nastavnici i saradnici na predmetu

  • dr Nedeljko Živković, redovni profesor i
  • dr Ana Kićanović, vanredni profesor.