Cilj predmeta
Sticanje znanja o osnovama i principima menadžmenta totalnog kvaliteta. Ovladavanje metodama, tehnikama i alatima menadžmenta totalnog kvaliteta.
Ishod predmeta
Sposobnost studenta da razume, odabere i primeni odgovarajuće principe, metode, tehnike i alate menadžmenta totalnog kvaliteta u rešavanju različitih problema u organizacijama.
Sadržaj/ struktura predmeta
Teorijska nastava: P-01: O predmetu (Sadržaj predmeta, obaveze studenata, način izučavanja, način rada, način primene znanja, način provere znanja). P-02-03: Menadžment totalnog kvaliteta TQM (Pojam, razvoj, principi, metode); P-04-05 Definisanje kvaliteta. Tehnike i alati definisanja kvaliteta; P-06-07 Merenje kvaliteta. Tehnike i alati merenja kvaliteta; P-08-09, Analiza kvaliteta. Tehnike i alati analize kvaliteta; P-10-11 Unapređenje kvaliteta. Tehnike i alati unapređenja kvaliteta; P-12: Studije slučaja; P-13: Zaključna razmatranja.
Praktična nastava – Vežbe i Studijski istraživački rad: Postavka i analiza slučajeva primene TQM principa, tehnika i alata u organizacionim sistemima.
Literatura
- Glogovac, M. i Živković, N. Tehnike i alati za poboljšavanje kvaliteta – praktikum. 2022, FON, Beograd.
Nastavnici i saradnici na predmetu
- dr Nedeljko Živković, redovni profesor i
- dr Maja Glogovac, vanerdni profesor.