Menadžment totalnog kvaliteta

Cilj predmeta

Sticanje znanja o osnovama i principima menadžmenta totalnog kvaliteta. Ovladavanje metodama, tehnikama i alatima menadžmenta totalnog kvaliteta.

Ishod predmeta

Sposobnost studenta da razume, odabere i primeni odgovarajuće principe, metode, tehnike i alate menadžmenta totalnog kvaliteta u rešavanju različitih problema u organizacijama.

Sadržaj/ struktura predmeta

Teorijska nastava: P-01: O predmetu (Sadržaj predmeta, obaveze studenata, način izučavanja, način rada, način primene znanja, način provere znanja). P-02-03: Menadžment totalnog kvaliteta TQM (Pojam, razvoj, principi, metode); P-04-05 Definisanje kvaliteta. Tehnike i alati definisanja kvaliteta; P-06-07 Merenje kvaliteta. Tehnike i alati merenja kvaliteta; P-08-09, Analiza kvaliteta. Tehnike i alati analize kvaliteta; P-10-11 Unapređenje kvaliteta. Tehnike i alati unapređenja kvaliteta; P-12: Studije slučaja; P-13: Zaključna razmatranja.

Praktična nastava – Vežbe i Studijski istraživački rad: Postavka i analiza slučajeva primene TQM principa, tehnika i alata u organizacionim sistemima.

Literatura

  • Glogovac, M. i Živković, N. Tehnike i alati za poboljšavanje kvaliteta – praktikum. 2022, FON, Beograd.

Nastavnici i saradnici na predmetu

  • dr Nedeljko Živković, redovni profesor i
  • dr Maja Glogovac, vanerdni profesor.