Циљ предмета

Стицање знања о основама и принципима менаџмента тоталног квалитета. Овладавање методама, техникама и алатима менаџмента тоталног квалитета.

Исход предмета

Способност студента да разуме, одабере и примени одговарајуће принципе, методе, технике и алате менаџмента тоталног квалитета у решавању различитих проблема у организацијама.

Садржај/ структура предмета

Теоријска настава: П-01: О предмету (Садржај предмета, обавезе студената, начин изучавања, начин рада, начин примене знања, начин провере знања). П-02-03: Менаџмент тоталног квалитета TQM (Појам, развој, принципи, методе); П-04-05 Дефинисање квалитета. Технике и алати дефинисања квалитета; П-06-07 Мерење квалитета. Технике и алати мерења квалитета; П-08-09, Анализа квалитета. Технике и алати анализе квалитета; П-10-11 Унапређење квалитета. Технике и алати унапређења квалитета; П-12: Студије случаја; П-13: Закључна разматрања.

Практична настава – Вежбе и Студијски истраживачки рад: Поставка и анализа случајева примене ТQМ принципа, техника и алата у организационим системима.

Литература

• Глоговац, М. и Живковић, Н. Технике и алати за побољшавање квалитета – практикум. 2022, ФОН, Београд.

Наставници и сарадници на предмету

• др Недељко Живковић, редовни професор и
• др Маја Глоговац, ванердни професор.