Циљ предмета
Разумевање основа, принципа, нивоа и процеса управљања квалитетом. Савладавање приступа и процеса управљања квалитетом у организационим системима.
Исход предмета
Способност студента да објасни и примени појмове, принципе, приступе и процесе управљања квалитетом у организационим системима.
Садржај/ структура предмета
Теоријска настава: П-01: О предмету. П-02: Квалитет – појам, улога и значај; П-03, П-04: Основе за управљање квалитетом; П-05: Управљање квалитетом-појам, улога и значај; П-06: Процеси, принципи и нивои управљања квалитетом. П-07: Политика, циљеви и планови квалитета; П-08: Развој управљања квалитетом; П-09: Процеси дефинисања квалитета; П-10: Процеси стварања и одређивања квалитета; П-11: Систем управљања квалитетом; П-12: Модели и стандарди система управљања квалитетом; П-13: Закључна разматрања.
Вежбе: В-01: Објашњење начина рада, израде пројектног задатка и везе са резултатима рада из других предмета. Дефинисање пројектног задатка. Подела у групе. Објашњење принципа и правила рада у групи; В-02: Дефинисање и категоризација излаза организационог система; В-03: Идентификација процеса специјализованог подсистема организационог система. Дефинисање и категоризација улаза организационог система; В-04:. Дефинисање глобалне структуре организационог система. Избор типа организационог система; В-05: Анатомска структура организационог система. Идентификација процеса подршке у оквиру универзалних подсистема организационог система; В-06: Дефинисање мисије, визије, политике квалитета и циљева квалитета; В-07: Идентификација корисника и њихових потреба. Дефинисање потребног квалитета; В-08: Дефинисање пројектованог квалитета. Дефинисање интегралног квалитета; В-09: Дефинисање оствареног квалитета. Дефинисање употребног квалитета; В-10: QFD метода; В-11: Анализа утицаја процеса подсистема организационог система на квалитет; В-12 и 13: Анализа стандарда управљања квалитетом и процеса организационог система на квалитет.
Литература
- Живковић, Н. и Глоговац, М. Управљање квалитетом. 2015. ФОН, Београд.
Наставници и сарадници на предмету
- др Недељко Живковић, редовни професор и
- др Ана Кићановић, ванредни професор.